Propiedad intelectual

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Términos de Compra

• Los precios se encuentran en pesos mexicanos e incluyen I.V.A.
• Las imágenes, características, especificaciones y precios son ilustrativos y pueden variar o cambiar sin previo aviso.
• Los precios publicados en la página www.pixcel.mx pueden variar en tienda física.
• Todos los productos que se ofrecen se encuentran sujetos a disponibilidad y hasta agotar existencias.

Inventarios y precios

Cambios en los inventarios y precios

La disponibilidad de los productos, precios, marcas y modelos pueden variar de acuerdo a la oferta del momento dispuesta por Pix-Cel tech.

Todos los precios ya incluyen el Impuesto al Valor Agregado, el precio señalado en la Oferta de Venta no es negociable, y será debidamente respetado al “Usuario”.

Opciones de pago

Aceptamos las siguientes formas de pago:

• Cualquier tarjeta de crédito o debito, ya sea Visa o Master Card,
• Cualquier tarjeta de crédito American Express
• A través de Pay Pal: Cualquier Tarjeta de crédito Visa o Master Card; Tarjetas de débito de Bancomer, Banamex, Banorte, HSBC, Santander, Banco Azteca. Consultar condiciones en https://www.paypal.com/mx/
• Para Pago en efectivo vía OXXO :
  1. El monto total a pagar por el artículo debe ser exacto y en moneda nacional, incluyendo pesos y centavos.
  2. Sujeto a disponibilidad de inventario al momento del registro de tu pago.
  3. Cuentas con 72 (setenta y dos) horas a partir de la finalización de tu compra en el sitio pixcel.mx para realizar el pago, Pix-Cel tech no está obligado a conservar, resguardar y/o apartar el artículo.
  4. Transcurridas las 72 (setenta y dos) horas antes mencionadas sin que se haya realizado el pago, la orden será cancelada.
  5. Acude a la tienda OXXO más cercana. Encuéntrala aquí.
  6. Indica en caja que quieres realizar un pago de OXXOPay.
  7. Dicta al cajero el número de referencia en esta ficha para que tecleé directamente en la pantalla de venta.
  8. Realiza el pago correspondiente con dinero en efectivo.
  9. Al confirmar tu pago, el cajero te entregará un comprobante impreso. En el podrás verificar que se haya realizado correctamente. Conserva este comprobante de pago.
  10. Una vez que Pix-Cel tech verifique que el pago ha sido realizado con éxito, tu orden será procesada.
  11. En caso de devolución o cancelación, el monto pagado será devuelto en “Store Credit”, “eGift Card” ó “Monedero Electronico” para uso exclusivo en la tienda en línea.
• Transferencia Bancaria.
  1. Elije el Banco de tu preferencia para realizar tu pago (Banco Azteca, Banorte, Citi Banamex, Saldazo, HSBC)
  2. Copia los datos del banco.
     • Banco: Banco AZTECA
     • Número de cuenta: 4189 01225 07440 : CLAVE: 127 65300 12250 74409
     • Banco: Banamex Saldazo : Número de cuenta: 4766 8408 3464 5090
     • Banco: HSBC : Número de cuenta: 4213 1660 9108 3596
     • Banco: Banorte : Número de cuenta: 1028769919
  3. Realiza el pago correspondiente al monto exacto de tu pedido (Debe incluir los centavos). 
  4. Reporta tu Pago desde el menú de usuario de tu cuenta en la pestaña Reportar Pago.
  5. Al confirmar tu pago, desde la nuestra web este se verificara en un lapso no mayor de 30 min a 24 hrs hábiles

Para compras realizadas a través del método de pago OXXO o Transferencia Bancaria deberás considerar lo siguiente:

1.  El monto total a pagar por el artículo debe ser exacto y en moneda nacional, incluyendo pesos y centavos.
2.  Contarás con 72 (setenta y dos) horas para realizar el pago, Pix-Cel tech no está obligado a conservar, resguardar y/o apartar el artículo.
3.  Transcurridas las 72 (setenta y dos) horas antes mencionadas sin que se haya realizado el pago, la orden será cancelada.
4.  Una vez que Pix-Cel tech verifique que el pago ha sido realizado con éxito, su orden será procesada.
5.  En caso de devolución o cancelación, el monto pagado será devuelto en “Dinero Electrónico” para uso exclusivo en la tienda en línea.

Proceso de autorización

Cuando realizas una orden en Pix-Cel tech, se procesa tu pago a través de Coneckta PAY, PayPal ó Mercado Pago, (Motor de Pagos) estos autentifican la información de tu tarjeta, sin guardar ninguna información confidencial en el sitio. Coneckta PAY, PayPal ó Mercado Pago, valida la información con tu entidad financiera y así puede aprobar o no aprobar la transacción.

Obtener copias de pedido

Compras en línea Para órdenes en PixCel.mx puedes obtener una copia de tu pedido en línea:

1. Ve a Mi cuenta, y elige Ver órdenes.
2.  Da clic en el número de la orden para ver el pedido que quieres imprimir.
3.  Da clic en el botón Ver pedido de la orden e imprímelo.

Facturación

Para Facturación deberá ingresas a la página www.pixcel.mx  y en la sección de facturación electrónica e ingresar el número de ticket de compra. La factura solicitada deberá ser dentro del mes en curso en que realizó su compra. No procederán las solicitudes de facturas de compras de meses anteriores.

Al solicitar su factura será necesario que tenga a la mano y proporcione los siguientes requisitos Fiscales: RFC con Homoclave, Nombre completo o razón social, Domicilio Fiscal completo incluyendo calle, colonia, demarcación o municipio, estado y código postal, Deberá proporcionar su e-mail donde le llegará su factura, en un plazo no mayor a 5 días hábiles.

Envíos

El tiempo estimado de entrega de un artículo SERÁ DE MÁXIMO 5 DÍAS HÁBILES siguientes de la confirmación de tu compra. Las entregas se realizarán por pedido y no por partes.

El lugar de Entrega del producto será el lugar físico que señalaste como tu domicilio de entrega. En el caso que el pedido no te llegue en el plazo fijado, podrás contactar Al 01-222-271-0066 para conocer el estatus o consultar mediante el número de guía proporcionado en la información de “PEDIDO ENVIADO”, en la página para darle seguimiento a tu pedido ingresando el número de guía en el tracking.

Los artículos son empaquetados para su cuidado y protección, por lo que no hay envolturas especiales.

Costos y tiempos de envío

Métodos de envío

Pix-Cel tech garantiza que todos sus envíos llegarán a la dirección que el Usuario determine y se encontrará sujeto a las condiciones que se señalan en la propia Guía de envío.

El proceso de envío se inicia considerando la hora del día en que se realiza la confirmación de la compra, dependiendo de esto tu orden puede ser procesada el mismo día o hasta el siguiente día hábil.

Los días hábiles son de lunes a viernes entre 10 a.m y 6 p.m., conforme la ley no se consideran días hábiles los siguientes: 1° de enero. Lunes correspondiente al 5 de febrero. Lunes correspondiente al 21 de marzo. Jueves y viernes santo. 1° de Mayo. 16 de Septiembre. Lunes correspondiente al 20 de noviembre. 25 de diciembre.

Compras con Cupones

Compras realizadas con cupones no generan cupones adicionales aun cuando el remanente se liquide con otra forma de pago. No aplica para compras de tarjetas de regalo.

Compañía de envíos

Pix-Cel tech trabaja con FEDEX y DHL para enviar tus ordenes., se te enviara un correo de confirmación para conocer qué EL PRODUCTO YA ESTA EN TRANSITO A SU DESTINO.

Tu información está segura. Pix-Cel tech compartirá tu nombre y dirección con FEDEX y DHL para el envío, pero tu información de pago está segura y nunca será revelada a terceros.

Envíos a Toda la República Mexicana, exclusivamente

Gastos de envío:

1. Pedidos menores ó igual a $ 799,00 Mx el envió tiene un costo de $125.00* (Sujeto a restricciones de volumen y peso por lo que el costo puede variar)
2. A partir de $ 800.00 Mx = Envío gratis (Sujeto a restricciones de productos participantes, peso y volumen por lo que el costo puede variar)

Seguimiento de una orden

Para revisar la situación de tu orden:

1. Entra a Mi cuenta.
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Política de Cancelaciones y Devoluciones.

Cancelar una orden en línea

PARA cancelar tu orden ES NECESARIO QUE TE COMUNIQUES AL 01-222-271-0066 o Envía un Correo electrónico a contacto@pixcel.mx

UNA VEZ QUE SU PEDIDO ESTE EN TRANSITO NO SERÁ POSIBLE CANCELAR.

CABE LA POSIBILIDAD QUE SU ORDEN YA SE HAYA PROCESADO Y NO SE PUEDA CANCELAR, EN ESTOS CASOS DEBERÁ PROCEDER CON LA POLITICA DE DEVOLUCIONES.

Debes de notificar a al 01-222-271-0066  o desde el menu de tu cuenta en el area de contacto acerca de la cancelación antes de recibir tu orden. Nuestro equipo de Atención a Clientes verificará que tu orden no haya sido enviada a tu domicilio, Una vez validado que no se haya realizado el envío, nuestro equipo de Atención a Clientes te notificará que la cancelación fue aceptada y te reembolsará la cantidad pagada utilizando el mismo método que utilizaste para pagar. Con los términos y plazos que al efecto se señalen en Pix-Cel tech o las políticas de su banco o forma de pago, los plazos en que esto se verifique es responsabilidad del Banco.

EN CASO DE QUE LA ORDEN YA HAYA SIDO ENVIADA NO HABRÁ POSIBILIDAD DE CANCELARLA Y DEBERÁ SEGUIR EL PROCESO DE DEVOLUCIONES.

Cancelaciones EN TIENDA

Si tu pedido fue ordenado para Entrega en Tienda, tienes derecho a cancelar tu orden en cualquier momento, AL LLEGAR A LA TIENDA dirígete al modulo de Atención a Clientes y solicita su cancelación.

Si no acudes a la tienda en el periodo de 24 hrs tu orden se cancela automáticamente.

Cambios realizados en este Acuerdo

Nos reservamos el derecho, a nuestra entera discreción, de modificar o reemplazar estos Términos y Condiciones mediante la publicación de los términos actualizados en el Sitio. Su uso continuado del Sitio después de dichos cambios constituye su aceptación de los nuevos Términos y Condiciones.